Hunderttausende Kunden der Lloyds Banking Group könnten nach einem Zinsfehler der Bank einen Anteil von rund 6 Millionen Pfund erhalten.
Die Bankengruppe, die aus Bank of Scotland, Halifax und Lloyds Bank besteht, wollte uns nicht sagen, wie viel die Leute bekommen werden, sondern nur sagen, dass es je nach Kunde variieren wird.
Eine einfache Berechnung deutet jedoch darauf hin, dass es bei etwa 30 £ liegen könnte.
Die Bank stockt das Bargeld auf, nachdem es aufgrund eines Verwaltungsfehlers knapp 200.000 Kunden nicht gelungen war, die relevanten Unterlagen zu ihren Konten aus dem Jahr 2012 zu versenden.
In einigen Fällen handelte es sich dabei um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, während in anderen Fällen die Bank die Benutzer nicht darüber informierte, dass die Einführungszinsen sinken würden.
Dies bedeutete, dass einige Sparer – mit Sparkonten oder verzinslichen Girokonten – ihr Geld möglicherweise auf Konten mit geringer Auszahlung gelassen haben, obwohl sie ihr Geld andernfalls woanders hingelegt hätten.
So beschweren Sie sich über Ihre Bank
Wenn Sie mit Ihrer Bank unzufrieden sind, müssen Sie sich zunächst direkt bei ihr beschweren.
Wenn Sie nicht innerhalb von acht Wochen antworten oder Sie mit der Antwort unzufrieden sind, erhalten Sie eine Antwort. Sie können sich mit Ihrem Fall an den Financial Ombudsman Service wenden.
Die Nutzung dieses Dienstes ist kostenlos und der Ombudsmann kann Banken zur Auszahlung zwingen.
Um es den Nutzern zu entschädigen, zahlt Lloyds ihnen den Zinssatz, den sie erhalten hätten, wenn die Zinssätze nicht gesenkt worden wären.
Angenommen, Sie hatten ein Konto, auf dem bis Januar 2016 1 Prozent Zinsen gezahlt wurden, als dieser auf 0,2 Prozent fiel, dann würden Sie von Januar 2016 bis jetzt oder bis zur Schließung des Kontos 0,8 Prozent zurückerhalten.
Wir warten auf die Bestätigung von Lloyds, wie dieses Geld ausgezahlt wird, aber wir gehen davon aus, dass dies per Scheck per Post erfolgen wird.
Wir haben Lloyds auch gefragt, ob Kunden zusätzlich 8 Prozent Zinsen erhalten, was dem Betrag entspricht, der normalerweise vom Financial Ombudsman Service auf Schadensersatzansprüche gewährt wird.
Wir werden diese Geschichte aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Betroffene Kunden werden ab diesem Monat angeschrieben und Lloyds sagt, dass Sie nichts unternehmen müssen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Wenn Sie mit dem angebotenen Betrag unzufrieden sind oder glauben, dass Sie betroffen sein könnten, Sie aber nicht kontaktiert wurden, wenden Sie sich an Lloyds .
Wir haben die Bank gefragt, ob sie ehemalige Kunden kontaktieren wird, und wir werden diese Geschichte aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Wir warten auch darauf, herauszufinden, ob TSB-Kunden möglicherweise auch eine Rückerstattung erhalten. Dies liegt daran, dass TSB bis September 2013 Teil der Lloyds Banking Group war.
Ein Sprecher der Lloyds Banking Group sagte: „Wir haben festgestellt, dass einige unserer Kunden verspätet Informationen zu ihrem Konto bei uns erhalten haben.
„Wir kontaktieren Kunden, um uns zu entschuldigen und sie auf fehlende Informationen aufmerksam zu machen.
„Wir werden gegebenenfalls Wiedergutmachung anbieten. Kunden müssen keine Maßnahmen ergreifen, da jeder Betroffene kontaktiert wird.“
Es handelt sich um den jüngsten Misserfolg von Lloyds, dessen Internetbanking Ende letzten Jahres ausfiel und Kunden keinen Zugriff mehr auf Bargeld und Konten hatten.
Bis Ende letzten Monats hat die Bank außerdem weitere 15 Filialen geschlossen.
Unterdessen behauptet ein Kunde der Lloyds-Bank, ihm seien 50 Pfund angeboten worden, um ihn zum Schweigen zu bringen, nachdem ihn ein Mitarbeiter „eine schwule Fee“ genannt hatte.